Política de privacidad · Guiada Solutions

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.

Quién se responsabiliza de tus datos

Guillem Cabañero Mompo y Daniel Romero Calero gestionamos conjuntamente esta web bajo el nombre comercial Guiada Solutions y decidimos sobre la atención de las consultas que recibimos.

Domicilio: Matías Padrón, 16, 35004, Las Palmas de Gran Canaria, provincia de Las Palmas, España.
Contacto común de privacidad: [email protected].

Consultas por formulario, correo o teléfono

Finalidad: atender tu consulta y mantener las comunicaciones necesarias para responderte. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad.
Datos: nombre, correo, contenido del mensaje y, si los facilitas, teléfono y servicio de interés. En las consultas telefónicas, los datos que nos comuniques para atenderte. El formulario incorpora un campo trampa antispam.
Base legal: tu consentimiento para las consultas generales, artículo 6.1.a RGPD; cuando solicitas actuaciones para contratar un servicio, medidas precontractuales a petición tuya, artículo 6.1.b. Para contactos que representan a una empresa, interés legítimo en mantener esa relación profesional, artículo 6.1.f y, cuando corresponda, artículo 19 LOPDGDD.
Conservación: las consultas que no terminen en contratación se eliminarán a los seis meses desde la última interacción. Si es necesario conservar información concreta por una obligación legal o una reclamación, se limitará a lo necesario y al plazo aplicable, con bloqueo cuando proceda.
Proveedores: Cloudflare procesa el envío del formulario en Pages Functions; Resend, Inc. entrega el mensaje en nuestro buzón; Zoho aloja los correos recibidos y enviados. El contacto por correo directo no necesita pasar por Resend.
Conservación en Resend Free: contenido de correos y registros de envío durante 30 días. Las copias de seguridad del proveedor tienen un ciclo de siete días. La supresión en Resend no elimina la copia que recibimos en Zoho.
Transferencias: Cloudflare y Resend pueden tratar datos en EE. UU.; se detallan las garantías más abajo. La cuenta de Zoho utiliza la región de la UE.

El formulario envía los datos por HTTPS a Cloudflare. Tras validarlos y comprobar el sistema antispam, Resend entrega el mensaje en [email protected], con remitente [email protected] y tu dirección como dirección de respuesta. No guardamos los mensajes en una base de datos propia. Sí quedan copias en los proveedores que intervienen.

Si el envío directo falla, puedes abrir tu aplicación de correo con el mensaje preparado. En esa alternativa, debes enviarlo desde tu aplicación; prepararlo no equivale a enviarlo. Resend no tiene activados el seguimiento de aperturas ni el de clics para estos mensajes.

Solicitudes de propuestas

Finalidad y datos: cuando nos pidas una propuesta, utilizaremos tus datos de contacto, tu representación profesional y la información necesaria del proyecto para prepararla.
Conservación: si no se contrata, seis meses desde la última interacción.
Base legal: medidas precontractuales solicitadas por ti; si representas a una empresa, interés legítimo en atender la solicitud profesional, en los términos indicados anteriormente.
Destinatarios y transferencias: Zoho para las comunicaciones; Cloudflare y Resend si la solicitud llega desde el formulario, con las garantías descritas en esta política.

Navegación, alojamiento y seguridad

Finalidad: servir la web, gestionar las conexiones y detectar o investigar abusos e incidentes.
Datos: dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado y datos técnicos de conexión y navegador.
Base legal: interés legítimo en mantener una web disponible y segura, artículo 6.1.f RGPD. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Destinatarios: Cloudflare, Inc. y los subencargados necesarios de sus servicios. Transferencias conforme al apartado específico.

Protección del formulario con Cloudflare Turnstile

Finalidad: distinguir el uso humano de los envíos automatizados y proteger el formulario frente al spam.
Datos: IP, huella técnica de la conexión TLS, información del navegador, clave del sitio, origen y señales de comprobación. La función del servidor verifica el token y transmite la IP a la comprobación de Cloudflare.
Base legal: interés legítimo en proteger el canal de contacto, artículo 6.1.f RGPD. La comprobación de seguridad es distinta del consentimiento opcional para Clarity.
Funcionamiento: el script se carga en contacto cuando empiezas a utilizar el formulario; el widget está en modo Managed y solo aparece si requiere interacción. Pre-clearance está desactivado: este widget no emite cf_clearance para superar otras comprobaciones de Cloudflare.
Destinatario y transferencias: Cloudflare presta la comprobación por nuestra cuenta. También declara actuar como responsable para mejorar su detección de bots, bajo su propia información de privacidad. Puede procesar las señales fuera del EEE. Consulta el anexo de privacidad de Turnstile .

Estadísticas sin cookies: Cloudflare Web Analytics

Finalidad: conocer las visitas y el rendimiento de las páginas.
Información: páginas vistas, procedencia, país, dispositivo y tiempos de carga, según las métricas disponibles. No utiliza cookies ni almacenamiento local para analítica. Cloudflare declara que el producto no recoge ni utiliza datos personales de visitantes para estas estadísticas.
Base legal: los resultados realmente anónimos quedan fuera del RGPD. En la medida en que las comunicaciones técnicas impliquen tratar datos personales, la base legal es el interés legítimo en conocer el funcionamiento de la web, artículo 6.1.f.
Destinatario y transferencias: Cloudflare. Si existen datos personales en el tratamiento técnico, se aplican las garantías de Cloudflare indicadas más abajo.

Analítica opcional con Microsoft Clarity

Finalidad: entender cómo se navega por la web y mejorar su uso mediante mapas de calor y reproducciones de sesiones.
Datos: clics, desplazamientos, movimientos del puntero, páginas, dispositivo, navegador, país aproximado e identificadores seudónimos. El formulario se marca para ocultar su contenido. Ocultarlo no convierte toda la navegación en anónima.
Base legal: consentimiento, artículo 6.1.a RGPD, junto con el consentimiento para las tecnologías no necesarias del artículo 22.2 LSSI. Clarity no se carga si rechazas o aún no has decidido.
Conservación declarada por Microsoft: reproducciones ordinarias, 30 días; datos de clics y mapas de calor, nueve meses; sesiones etiquetadas o marcadas como favoritas, nueve meses. La duración de las cookies se explica en la política de cookies.
Destinatario: Microsoft. Microsoft actúa como responsable de los tratamientos que realiza conforme a sus condiciones de Clarity y su declaración de privacidad.
Transferencias: puede haber tratamiento fuera del EEE, incluido EE. UU., bajo los mecanismos indicados en el apartado siguiente.

Utilizamos Clarity solo para analítica. No autorizamos el almacenamiento publicitario de Microsoft en esta integración.

Puedes rechazar o retirar tu consentimiento desde «Configurar cookies», en el pie. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni elimina automáticamente los datos históricos que ya se hayan recogido.

Proveedores y transferencias internacionales

Los proveedores acceden a los datos necesarios para sus funciones, con el régimen contractual que les corresponda. No vendemos datos ni utilizamos las consultas para campañas comerciales. Solo comunicaremos información a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación o fundamento legal aplicable.

Cloudflare, Inc.: alojamiento, CDN, seguridad, función del formulario, Turnstile y estadísticas. Su red y sus subencargados pueden tratar datos en distintos países. Su DPA contempla el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para transferencias cubiertas por una certificación vigente y cláusulas contractuales tipo para las transferencias restringidas correspondientes.
Resend, Inc.: envío del mensaje del formulario. La región Ireland ( eu-west-1) determina desde dónde se envían los correos, pero el contenido y los registros se almacenan en EE. UU. Su DPA incorpora las cláusulas contractuales tipo; su participación en el DPF constituye un mecanismo adicional cuando la transferencia esté cubierta.
Zoho: alojamiento del buzón de correo en su región de la Unión Europea.
Microsoft: Clarity. Su información contempla Microsoft Ireland Operations Limited, Microsoft Corporation y transferencias internacionales mediante cláusulas contractuales tipo y, para transferencias cubiertas, el DPF.

Puedes solicitar información o una copia de las garantías aplicables escribiendo a [email protected]. También puedes consultar el DPA de Cloudflare, el DPA de Resend y la declaración de privacidad de Microsoft . La adhesión al DPF solo cubre las entidades, datos y transferencias incluidos en ella; no legitima cualquier uso de datos.

Search Console y el Perfil de Empresa de Google no incorporan scripts de Google en esta web. GitHub aloja el código, no las consultas de los visitantes.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando corresponda, su portabilidad. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo y retirar el consentimiento cuando esa sea la base legal.

Escribe a [email protected] indicando qué solicitas. También puedes dirigir tu solicitud a cualquiera de los gestores en el domicilio indicado. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si resulta necesaria; no exigiremos de forma sistemática una copia del DNI.

Responderemos en un mes desde la recepción de la solicitud. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación, puede extenderse hasta otros dos meses; te informaremos de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes. El ejercicio es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos por el RGPD.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. No es obligatorio acudir primero a nosotros.

Datos necesarios, menores y seguridad

Nombre, correo y mensaje son necesarios para tramitar el formulario. Teléfono y servicio de interés son opcionales. Si no facilitas los datos necesarios, no podremos procesar ese envío; puedes utilizar los otros canales de contacto. Facilita información exacta y evita incluir datos sensibles o información personal de otras personas que no sea necesaria para tu consulta.

La web está dirigida a empresas y profesionales. No está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin una base válida, revisaremos su tratamiento y los eliminaremos cuando corresponda.

No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similar. Las comprobaciones antispam son controles técnicos; si impiden contactar, puedes escribir directamente por correo o llamar.

La web utiliza HTTPS y medidas de seguridad como validación en servidor, protección antispam y cabeceras de seguridad. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.